BLUE STUDY

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기술 자료 ID: 324757
마지막 검토: 2005년 6월 10일 금요일
수정 : 4.1

중요 이 문서에서는 Registry 수정 방법을 설명합니다. Registry를 수정하기 전에 해당 Registry를 Backup하고 문제 발생 시 이를 복원하는 방법을 이해해야 합니다. Registry Backup, 복원 및 편집 방법은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

- KB256986: Microsoft Windows Registry 설명

현상

Microsoft Windows XP 기반 Computer에서 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.

• Computer를 시작할 때, 인쇄 Spooler Service를 시작하거나 중지하려고 할 때 또는 시작을 누른 다음 Printer 및 FAX를 누를 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

- Spooler Subsystem App에 문제가 있어서 Program을 종료해야 합니다.

• 시작을 누른 다음 Printer 및 FAX를 눌러 Printer를 보려고 하면 Printer가 설치되어 있는데도 Printer가 나타나지 않습니다. Printer 추가를 누르거나 인쇄하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

- 작업을 완료할 수 없습니다.
- 그 결과로 Printer를 추가할 수 없습니다.

원인 설치된 타사 Printer Driver나 타사 Service로 인해 Printer를 추가하지 못하거나 타사 Printer Driver나 타사 Service가 새로 설치된 Printer의 기능에 영향을 주는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

예를 들어, 다른 Printer를 추가하기 전에 Lexmark 인쇄 Service(LexBce Server Service)를 설치하여 Computer에서 실행 중인 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

경고 Registry 편집기를 잘못 사용하면 심각한 문제가 발생할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 Registry 편집기를 잘못 사용함으로써 발생하는 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. Registry 편집기의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Computer에 Lexmark 인쇄 Service가 설치되어 있는 경우 LexBce Server Service를 해제합니다. Service를 해제하려면 다음과 같이 하십시오.

a. 시작을 누르고 내 컴퓨터를 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 관리를 누릅니다.
b. 서비스 및 응용 프로그램을 확장한 다음 Service를 누릅니다.
c. 오른쪽 창에서 LexBce Server를 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
d. 일반 탭의 시작 유형 목록에서 사용 안 함을 누릅니다.
e. Service 상태에서 중지를 누른 다음 확인을 누릅니다.
f. Print Spooler Service를 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 시작 (중지된 경우)을 누릅니다.
g. Computer 관리를 종료합니다.

2. 문제가 해결되었는지 테스트합니다. 문제가 해결되었으면 나머지 단계를 수행할 필요가 없습니다. 문제가 해결되지 않았으면 3단계로 진행하여 나머지 단계를 수행하십시오.

3. 안전 모드에서 Computer를 시작합니다.

- 안전 모드에서 Computer를 시작하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 시작, 도움말 및 지원을 차례로 누르고 검색 상자에 안전 모드를 입력하고 Enter 키를 누른 다음 안전 모드에서 Computer 시작 항목을 누르십시오.

4. Microsoft Windows 탐색기를 시작하고 다음 두 개의 폴더에서 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. 여기서 C:는 Windows XP가 설치된 Drive입니다.

• C:\Windows\System32\Spool\Printers
• C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

5. Registry 편집기를 시작합니다. Registry 편집기를 시작하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

6. 다음 Registry 키를 찾아 확장합니다.

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
- 하위 키 목록을 봅니다. 다음 하위 키만 있어야 합니다.

• Drivers
• Print Processors

7. 6단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키가 있으면 다음과 같이 하십시오.

a. 파일 메뉴에서 내보내기를 누릅니다.
b. 파일 이름 상자에 이 키의 설명 이름을 입력한 다음 저장을 누릅니다. 예를 들어, WindowsNTx86regkey를 입력합니다.

이 절차를 완료한 후에 문제가 발생하는 경우

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86 Registry 키의 이 Backup을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.

c. 6단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제합니다. 목록에 없는 모든 키를 삭제하려면 해당하는 키를 각각 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 삭제를 누릅니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

8. 다음 Registry 키를 찾아 확장합니다.

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
- Computer에 설치된 Printer Driver의 Registry 항목은 Version-x 하위 키에 저장되어 있습니다. 여기서 x는 숫자(일반적으로 2 또는 3)입니다.

9. Version-x 하위 키를 확장한 다음 Printer Driver 항목을 삭제합니다. Printer Driver 항목을 삭제하려면 각 Printer Driver 하위 키를 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 삭제를 누릅니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

10. 다음 Registry 키를 찾아 확장합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
하위 키 목록을 봅니다. 기본 인쇄 Monitor에 대해 다음 하위 키만 있어야 합니다.

• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

11. 10단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키가 있으면 다음과 같이 하십시오.

a. 파일 메뉴에서 내보내기를 누릅니다.
b. 파일 이름 상자에 이 키의 설명 이름(예: MonitorsRegkey)을 입력한 다음 저장을 누릅니다. 이 절차를 완료한 후에 문제가 발생하는 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors Registry 키의 이 Backup을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.
c. 10단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제합니다. 목록에 없는 모든 하위 키를 삭제하려면 해당 키를 각각 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 삭제를 누릅니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

12. Local Printer가 연결되어 있으면 Computer에서 Printer Cable 연결을 끊은 다음 Computer를 다시 시작합니다.

13. 인쇄 Spooler Service가 실행되고 있는지 확인합니다. 다음과 같이 하면 Service가 실행 중인지 확인할 수 있습니다.

a. 시작을 누르고 내 컴퓨터를 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 관리를 누릅니다.
b. 서비스 및 응용 프로그램을 확장한 다음 서비스를 누릅니다.
c. 오른쪽 창에서 Print Spooler Service를 Mouse 오른쪽 단추로 누른 다음 시작(중지된 경우)을 누릅니다.
d. 컴퓨터 관리를 종료합니다.

14. Local Printer가 연결되어 있으면 Printer Cable을 Computer에 다시 연결하고 원하는 Printer를 추가한 다음 Test Page 를 인쇄해 봅니다. Printer를 추가하려면 다음과 같이 하십시오.

a. 시작을 누른 다음 Printer 및 FAX를 누릅니다.
b. Printer 추가를 누릅니다. Printer 추가 마법사가 시작됩니다.
c. Printer 추가 마법사의 지시에 따라 원하는 Printer를 설치합니다.

추가 정보

Printer Driver를 수동으로 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

- KB135406: Printer Driver를 수동으로 제거하고 다시 설치하기 위한 방법

Windows XP에서 인쇄 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

- KB314085: Windows XP에서 일반 인쇄 문제 해결
- KB308028: Windows XP에서 인쇄 문제 해결을 위한 Resource

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